Avant votre visite.

Nous trouver

Nous sommes au 55 Grant Avenue, entre Geary et O’Farrell Streets. Présentez-vous à l’accueil du 4e étage, sauf autre arrangement avec votre coiffeur.

Venir au salon

Les transports en commun ou un VTC sont idéaux pour venir. Powell Street BART et les lignes MUNI de Market Street et Union Square sont tout proches. En voiture, les parkings Union Square, Ellis–O’Farrell et Sutter–Stockton sont pratiques. Nous ne proposons pas de validation ni de parking privé pour le moment.

Événements et fermetures de rues peuvent affecter votre trajet. Consultez SFMTA ou 511.org avant de partir.

Se préparer

Pour la plupart des soins, faites simplement un shampooing dans les 48 heures précédant votre rendez-vous et venez cheveux secs. Suivez toute consigne différente de votre coiffeur, notamment pour une coupe à sec ou une coiffure de soirée.

Les rendez-vous kératine et lissage thermique incluent leur propre préparation quand ils ouvrent votre visite ; aucune préparation supplémentaire n’est nécessaire. En cas de doute, appelez-nous ou écrivez-nous — avec plaisir.

Préparer votre rendez-vous

Pour réserver du temps avec votre coiffeur, nous enregistrons une carte pour les rendez-vous soumis à des frais d’annulation.

Quand vos projets changent

Nous comprenons que les projets changent. Pour annuler ou déplacer un rendez-vous, contactez-nous avant 18 h la veille. E-mail ou SMS bienvenus ; nous pouvons parfois répondre en dehors des horaires.

Passé ce délai, des frais d’annulation de 50 % s’appliquent. Pour les consultations offertes, coupes de frange et retouches, les frais de nouvelle réservation sont de 25 $.

Les rendez-vous avec acompte demandent généralement 48 heures de préavis. Consultez votre confirmation pour les conditions propres à votre réservation.

Retard ou changement de soin

Si vous êtes en retard, prévenez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous accueillir, mais le planning du jour peut nécessiter un autre créneau. Si un retard impose de reprogrammer, des frais de retard de 50 % s’appliquent avant toute nouvelle réservation.

Pour les soins annulés ou retirés le jour même, des frais d’annulation de 50 % sont dus avant de reprogrammer ou de commencer les autres soins. Merci de nous aider à respecter le temps réservé à chaque cliente.

Si vous êtes souffrant

Prenez le temps de vous reposer et laissez-nous vous aider à reprogrammer. Aucun frais d’annulation pour maladie.

Pour le confort de tous au salon, nous vous demanderons aussi de reporter si vous arrivez avec des signes visibles de maladie, comme toux, éternuements ou nez qui coule.

Petit rappel

Pour les rendez-vous pris plus de sept jours à l’avance, nous envoyons un e-mail une semaine avant et un SMS la veille. Pour ceux pris moins de sept jours à l’avance, un SMS la veille.

Si vous ne recevez pas de rappel, contactez-nous pour confirmer votre rendez-vous et vos préférences. Les réponses aux e-mails automatiques ne nous parviennent pas — utilisez les coordonnées indiquées dans le rappel pour nous joindre ou modifier votre réservation.

Paiement

Nous acceptons les principales cartes, les espèces et le paiement sans contact. Pour un paiement par carte, le nom sur la carte doit correspondre à la pièce d’identité de la personne qui la présente.

Venir avec un animal

Pour une visite des plus reposantes, nous vous invitons à laisser vos animaux à la maison. Nous savons que c’est parfois difficile lors de longs rendez-vous. Si un animal pose un problème de santé ou de sécurité, dérange d’autres clientes ou gêne votre coiffeur, nous devrons interrompre le soin et le reprogrammer. Cette règle ne s’applique pas aux animaux d’assistance reconnus par l’ADA.

Rester connecté

Vous pouvez utiliser notre Wi-Fi gratuit et travailler au calme, tant que votre coiffeur peut poursuivre confortablement. Pour les visioconférences, merci d’utiliser des écouteurs sans fil.

Si vous devez parler lors d’un appel ou d’une réunion, prévoyez votre rendez-vous à un autre moment pour que chacun profite d’une visite paisible. Nous n’avons pas d’espace privé pour les appels.